Fredfyldt Vestlig Forsendelsespolitik

Behandlingstid:
Alle ordrer behandles og sendes inden for 1-3 hverdage efter først-til-mølle-princippet (ekskl. weekender og helligdage). Dette omfatter indkøb, kvalitetskontrol og emballering for at sikre, at dine smykker ankommer i perfekt stand.

Leveringstid:
Standardlevering tager 5-10 hverdage fra bestillingsdatoen. I højsæsoner eller kampagneperioder kan leveringen dog tage op til 15 hverdage på grund af øgede ordremængder.

Sporing i realtid: Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Der kan gå 48-72 timer, før sporingsopdateringer bliver tilgængelige i systemet.

Forsinkelser i sporing: Vi behandler ikke forsendelser om lørdagen og søndagen, så ordrer afgivet i weekenden kan opleve mindre forsinkelser i sporingsopdateringerne.

Hjælp til sporing: Hvis du ikke modtager dine sporingsoplysninger inden for et par dage efter bestilling, bedes du kontakte os på service@serenewestern.com, så hjælper vi dig med det samme.

• Customers must enter accurate and complete shipping details at checkout.
• Since we cannot delivery to PO boxes in some areas, please fill in the address information as completely as possible.
• Serene Western is not responsible for non-delivery due to incorrect, incomplete, or missing destination details provided by the customer.
• If an order is returned due to an incorrect address, customers will be required to cover reshipping fees of $9.99. In case of refund requests due to non-delivery, a $9.99 fee will be deducted from the refund amount.

Leveringsbevis: Når en ordre er markeret som “Leveret” af fragtfirmaet, betragter Serene Western transaktionen som afsluttet. Hvis du ikke kan finde din pakke, anbefaler vi, at du tjekker med familiemedlemmer, naboer, ejendomsadministrationen eller det lokale postkontor, før du kontakter os.

Krav ved manglende modtagelse: Hvis du mener, at din pakke er gået tabt eller blevet stjålet, skal du kontakte dit lokale postvæsen eller fragtfirma for yderligere hjælp.

For at opretholde fair forretningspraksis og beskytte mod svigagtige krav indsender vi følgende i tilfælde af tvister:

• ✔ Ordrebekræftelsesoplysninger (inklusive fakturerings- og leveringsadresser)
• ✔ Betalingsverifikation og transaktionsoptegnelser
• ✔ Forsendelses- og sporingsoplysninger
• ✔ Bevis for levering fra fragtfirmaet

Serene Western følger en streng tvistløsningsproces, og chargebacks relateret til bekræftede leveringer er muligvis ikke berettiget til refusion. Vi opfordrer kunder til at kontakte os direkte ved eventuelle ordreproblemer, før de opretter tvister.