Garanti & Reparationer

Garanti & Reparationer

Serene Western smykker og tilbehør leveres med en begrænset* livstidsgaranti mod fabrikationsfejl, når de ledsages af en kvittering. Produkter, der vurderes at have fabrikationsfejl, vil blive repareret eller udskiftet uden beregning.

*Den begrænsede garanti dækker ikke almindelig slitage, overdreven brug, misbrug, forkert håndtering, tab, ulykker, ændringer, forsømmelse eller skader forårsaget af adskillelse. Ændringer i udseendet over tid på grund af regelmæssig brug, såsom overfladeskræmmer eller slid på belægning, betragtes som normal slitage og er ikke dækket af garantien.

Garantikrav giver ikke point. Serene Western forbeholder sig retten til at beslutte, om der skal ske udskiftning eller reparation ved garantikrav.

Brugerafgifter for reparationer forårsaget af forkert brug:

• Behandlingsgebyr for farvegenopretning: $15
• Behandlingsgebyr for slidreparation: $15
• Behandlingsgebyr for udskiftning af ædelsten: $18
• Behandlingsgebyr for reparation af halskæder: $25

Alle tilknyttede forsendelsesomkostninger afholdes af forbrugeren.

Når vi modtager dit oprindelige garantikrav, vil Serene Westerns reparationshold håndtere processen for dig.

For værdifulde genstande uden for garantiperioden eller garantidækningen vil vi gøre vores bedste for at reparere din genstand til lavest mulig pris. Hvis produktet eller stilen er udgået, vil Serene Western overveje at erstatte det med et alternativ af tilsvarende værdi.

Du er velkommen til at kontakte os på service@serenewestern.com for yderligere assistance.