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Garanzia e riparazioni

Garanzia e riparazioni

I gioielli e gli accessori Serene Western sono coperti da una garanzia a vita limitata* contro i difetti del produttore se accompagnati da una ricevuta. I prodotti ritenuti difettosi di fabbricazione verranno riparati o sostituiti gratuitamente.

*La garanzia limitata non copre la normale usura, l'usura eccessiva, l'uso improprio, l'abuso, la manipolazione impropria, la perdita, gli incidenti, le alterazioni, la negligenza o i danni causati dallo smontaggio. I danni estetici provocati nel tempo dall'uso regolare, come graffi sulla superficie o attrito del rivestimento, sono considerati normale usura e non sono coperti dalla garanzia.

Le richieste di garanzia non fanno accumulare punti. Serene Western si riserva il diritto di decidere se sostituire o riparare per richieste di garanzia.

Spese di riparazione sostenute dall'utente per uso improprio:

  • Tariffa per l'elaborazione del ripristino dello sbiadimento: $ 15
  • Tassa di elaborazione per la riparazione dell'usura: $ 15
  • Tassa di elaborazione per la sostituzione della pietra preziosa: $ 18

Tutti i costi di spedizione associati sono a carico del consumatore.

Una volta ricevuta la richiesta di garanzia iniziale, il team di riparazione Serene Western gestirà il processo per te.

Per gli articoli di valore che vanno oltre il periodo o l'ambito della garanzia, faremo ogni sforzo per riparare il tuo articolo al costo più basso. Se il prodotto o lo stile è stato interrotto, Serene Western prenderà in considerazione la sua sostituzione con un'alternativa di valore simile.

Non esitate a contattarci a service@serenewestern.com per ulteriore assistenza.

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