Politica di spedizione

Politica di Spedizione Serene Western

 

  

Da Serene Western, siamo orgogliosi del nostro processo di spedizione efficiente e affidabile. Comprendiamo l'importanza delle consegne puntuali e ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga elaborato, spedito e consegnato senza intoppi. La cosa migliore è che gli ordini idonei hanno diritto alla spedizione gratuita.

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Tempi di Elaborazione e Spedizione dell'Ordine

• Tempo di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi in ordine di arrivo (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Questo include approvvigionamento, ispezione della qualità e imballaggio per garantire che i tuoi gioielli arrivino in condizioni perfette.
• Tempo di spedizione: La consegna standard richiede 5-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Tuttavia, durante stagioni di punta o periodi promozionali, la consegna può richiedere fino a 15 giorni lavorativi a causa dell'aumento dei volumi degli ordini.

Se hai bisogno del tuo ordine entro una data specifica, ti consigliamo vivamente di effettuarlo con largo anticipo per evitare potenziali ritardi.

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Tracciamento Ordine e Conferma di Consegna

• Tracciamento in tempo reale: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via emailSi prega di consentire 48-72 ore perché gli aggiornamenti di tracciamento diventino disponibili nel sistema.
• Ritardi nella tracciabilità: Non elaboriamo spedizioni il Sabati e Domeniche, quindi gli ordini effettuati nei fine settimana potrebbero subire lievi ritardi negli aggiornamenti di tracciamento.
• Assistenza al tracciamento: Se non ricevi le informazioni di tracciamento entro pochi giorni dall'ordine, ti preghiamo di contattarci a servizio@serenewestern.com, e ti assisteremo immediatamente.

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Precisione e Responsabilità nella Spedizione

• I clienti devono inserisci dettagli di spedizione accurati e completi al momento del pagamento.
• Poiché noi impossibile la consegna alle caselle postali in alcune aree, si prega di compilare le informazioni sull'indirizzo il più completamente possibile. 
• Serene Western non è responsabile per la mancata consegna dovuta a dettagli di destinazione errati, incompleti o mancanti forniti dal cliente.
• Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, i clienti saranno tenuti a coprire spese di rispedizione di $7.99. In caso di richieste di rimborso per mancata consegna, un $7.99 la commissione sarà detratta dall'importo del rimborso.
• Una volta che la spedizione è stata inviata, indirizzo o informazioni sull'ordine non può essere modificatoPer favore contatta il corriere direttamente utilizzando i dettagli di tracciamento forniti per apportare eventuali modifiche necessarie.

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Pacchi Persi, Rubati o Non Consegnati

• Prova di Consegna: Una volta che un ordine è contrassegnato come “Consegnato” dalla compagnia di spedizioni, Serene Western considera la transazione completo. Se non riesci a trovare il tuo pacco, ti consigliamo di verificare con membri della famiglia, vicini, gestione dell'edificio o uffici postali locali prima di contattare.
• Reclami per Mancata Ricezione: Se ritieni che il tuo pacco sia stato perso o rubato, devi contattare il tuo servizio postale locale o corriere di spedizione per ulteriore assistenza.
• Contatto del corriere (esempio USPS):
  • 📞 Servizio Clienti USPS: +1 (800) 275-8777
  • 📍 Tracciamento del sito web: USPS Ufficiale Sito

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci a servizio@serenewestern.com all'interno 7 giorni dalla data di conferma della consegna, e ti guideremo attraverso i passaggi successivi.

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Prevenzione di Controversie e Chargeback

Per mantenere pratiche commerciali corrette e proteggere contro reclami fraudolenti, presentiamo quanto segue in caso di controversie:
✔ Dettagli di conferma dell'ordine (inclusi indirizzi di fatturazione e spedizione)
✔ Verifica del pagamento e registri delle transazioni
✔ Informazioni sulla spedizione e tracciamento
✔ Prova di consegna dal corriere

Serene Western segue un processo rigoroso di risoluzione delle controversie, e addebiti relativi a consegne confermate potrebbe non avere diritto a rimborsi. Incoraggiamo i clienti a contattarci direttamente per qualsiasi problema relativo all'ordine prima di aprire controversie.

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Impegno per la Soddisfazione del Cliente

Siamo dedicati a fornire un'eccellente esperienza di acquisto. Se riscontri problemi con la tua consegna, ti preghiamo di contattaci immediatamente, e lavoreremo per trovare una soluzione.

📩 Assistenza Clienti: servizio@serenewestern.com