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Se ci sono promozioni aggiuntive che richiedono un codice, ci assicureremo di avvisarti in anticipo.
Si prega di notare: La nostra offerta di benvenuto non può essere combinata con altri codici sconto salvo diversa indicazione.

Sì! I codici sconto possono essere applicati a tutti i nostri gioielli a prezzo pieno. Se ci sono eccezioni, ti informeremo chiaramente in anticipo.

Da Serene Western, ci impegniamo a offrire un valore eccezionale in tutte le nostre collezioni, così potrai sempre fare acquisti con fiducia e soddisfazione.

Non potrai modificare l'indirizzo di spedizione autonomamente dopo aver effettuato un ordine. Questo perché, una volta che un ordine entra in fase di elaborazione, procede rapidamente nel nostro sistema per garantire una consegna puntuale.

Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo, ti preghiamo di inviarci un'email a service@serenewestern.com il prima possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato imballato, saremo lieti di assisterti con l'aggiornamento.

Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare il corriere di spedizione direttamente per richiedere eventuali modifiche. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti chiediamo gentilmente di ricontrollare il tuo indirizzo prima di inviare l'ordine.

La spedizione frazionata significa che il tuo ordine potrebbe arrivare in più di un pacco. Questo accade quando acquisti più articoli con tempi di consegna diversi—come prodotti provenienti da magazzini differenti o un articolo ancora in produzione a causa di scorte limitate.

Per garantire che ricevi i tuoi articoli disponibili il prima possibile, li spediremo separatamente a nessun costo aggiuntivo a te.

Si prega di notare: Nella maggior parte dei casi, il tempo di consegna stimato che vedi rifletterà l'arrivo del primo pacchetto.

Se noti che un articolo specifico ha un tempo di consegna più breve e desideri riceverlo prima, ti consigliamo di effettuare un ordine separato per quell'articolo.

Sebbene offriamo la spedizione separata, valutiamo attentamente la differenza di tempo tra gli articoli. Se la differenza è minima, potremmo combinarli in una sola spedizione per ridurre l'impatto ambientale.

Effettuare ordini separati per articoli con tempi di spedizione diversi garantisce che ogni pezzo arrivi secondo la propria tempistica.

Per gli articoli disponibili, i tempi di consegna dipendono dalla tua posizione:

• Stati Uniti: 5–9 giorni lavorativi
• Tutti gli altri paesi: 8–15 giorni lavorativi

Per una stima di consegna più precisa, si prega di controllare la pagina del prodotto. Troverai le informazioni sulla spedizione appena sopra il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”.

Si prega di notare: I tempi di consegna non includono eventuali ritardi imprevisti che possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, procedure doganali, scioperi o traffico di spedizioni durante i periodi di punta delle festività.

Offriamo spedizione in tutto il mondo a molti paesi in tutto il mondo. Non importa dove ti trovi, vogliamo che i gioielli Serene Western arrivino a te.

Tuttavia, in questo momento, noi non spedire a indirizzi APO e FPO, o ai seguenti paesi e territori:

Singapore, Indonesia, Svizzera, Sudafrica, Isole Åland, Afghanistan, Antartide, Bielorussia, Isola Bouvet, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Burundi, Repubblica Centrafricana, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Congo, Repubblica Democratica del Congo, Cuba, Eritrea, Territori Francesi del Sud, Isole Heard e McDonald, India, Iran, Iraq, Corea del Nord, Kuwait, Liberia, Libia, Mali, Mayotte, Myanmar, Niger, Isola Norfolk, Palestina, Pitcairn, Russia, Sant'Elena (Ascensione e Tristan da Cunha), Saint Pierre e Miquelon, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Meridionali, Sud Sudan, Sudan, Svalbard e Jan Mayen, Siria, Tagikistan, Tokelau, Ucraina, Sahara Occidentale e Yemen.

Stiamo lavorando continuamente per espandere le nostre zone di spedizione. Se il tuo paese non è attualmente supportato, speriamo di raggiungerti in futuro.

Buone notizie—la spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Nessun costo nascosto, nessun minimo, solo splendidi gioielli consegnati direttamente a casa tua.

Da Serene Western, crediamo nel rendere la tua esperienza il più semplice possibile. Con design senza tempo, confezioni curate e spedizione gratuita in tutto il mondo, ogni acquisto è pensato per farlo sentire davvero prezioso.

Sì! Dopo la spedizione del tuo ordine, ti invieremo via email un numero di tracciamento insieme ai dettagli del corriere, così potrai seguire il viaggio del tuo gioiello.

Se non hai ricevuto l'email, verifica attentamente che l'indirizzo email inserito al momento del pagamento sia corretto. Inoltre, assicurati di controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam.

Puoi sempre accedere al tuo account per visualizzare lo stato del tuo ordine e le informazioni di tracciamento.

Si prega di notare: gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero apparire un po' più tardi rispetto all'email di spedizione. È del tutto normale—significa semplicemente che il tuo pacco è in transito e in attesa di essere scansionato.

Se non sei sicuro dello stato o il tracciamento non si aggiorna da un po', non esitare a contattarci—siamo felici di aiutarti.

Assolutamente! Ogni pezzo di Serene Western è un regalo significativo ed elegante—perfetto per qualcuno di speciale nella tua vita.

Tutti i nostri gioielli vengono confezionati con cura in una scatola regalo pronta per essere donata o in una morbida bustina di velluto (per pezzi più grandi come i braccialetti). Noi non includere fatture, quindi il tuo pacco è sicuro come regalo e pronto per essere donato.

Ogni ordine viene spedito nella nostra iconica scatola elegante, completa di un design accuratamente studiato carta di assistenza post-venditaitalian , aggiungendo un tocco raffinato al tuo regalo. Non c'è bisogno di acquistare la confezione altrove: basta aggiungerlo al carrello ed è pronto per essere donato non appena arriva.

Sì. Tutti gli ordini internazionali (al di fuori degli Stati Uniti) possono essere soggetti a tasse e dazi. Questi costi sono non rimborsabile.

Ecco una panoramica rapida:

• UE, Regno Unito, Australia, Malesia, Messico, Monaco, Nuova Zelanda, Norvegia, Arabia Saudita, EAU
  Tasse e dazi sono incluso nel tuo prezzo totale al momento del pagamento.
• Canada
  Le tasse sono incluse. Puoi pagare le tasse al momento del checkout (consigliato) o alla dogana al momento della consegna.
• Altri paesi
  Puoi pagare dazi e tasse al momento del checkout o successivamente alla dogana.
  Non siamo responsabili per eventuali costi aggiuntivi se pagati successivamente.

Solitamente spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Tuttavia, durante i periodi di maggiore attività, potremmo elaborare e spedire gli ordini nei fine settimana o nei giorni festivi per evitare ritardi.

Per garantire la consegna puntuale dei tuoi gioielli magici, ti consigliamo di effettuare l'ordine il prima possibile.

In rari casi, un pacco può essere contrassegnato come "consegnato" prima che arrivi effettivamente a te.

Questo potrebbe accadere se il corriere ha effettuato una pre-scansione della consegna o ha posizionato il pacco in un luogo sicuro o meno visibile per prevenire furti o danni causati dal maltempo. Consigliamo di controllare intorno alla porta d'ingresso, alla cassetta postale, al portico o con i vicini o i familiari che potrebbero averlo accettato per vostro conto.

Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, ti preghiamo di contattare il corriere con il tuo numero di tracciamento. Puoi anche contattarci all'indirizzo service@serenewestern.com—faremo del nostro meglio per aiutarti a rintracciarlo.

Offriamo un periodo di reso esteso di 30 giorni. Per avviare un reso o un cambio, visita semplicemente il nostro portale resi entro 30 giorni dal ricevimento del pacco e segui le istruzioni passo dopo passo:
https://www.serenewestern.com/pages/self-service-returns-exchanges

Si prega di notare: le politiche di reso possono variare a seconda della situazione. Per i dettagli completi, si prega di consultare la nostra politica di reso qui:
https://www.serenewestern.com/pages/return-exchanges

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e vengono pagati direttamente al corriere.

Se riscontri problemi, non esitare a contattarci: siamo sempre qui per aiutarti.

Offriamo servizi di cambio diretto tramite il nostro portale self-service per resi e cambi:
https://www.serenewestern.com/pages/self-service-returns-exchanges

Si prega di notare: se il cambio è dovuto a motivi personali (come cambio di idea o scelta di una taglia o stile diverso), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Grazie per la vostra comprensione e il continuo supporto. Se avete domande, non esitate a contattarci.

Una volta ricevuto l'articolo restituito, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Se il tuo ordine faceva parte di una promozione sconto, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente basato sul prezzo scontato, non il prezzo pieno originale.

Si prega di notare: Se in precedenza avete pagato costi di spedizione aggiuntivi per un cambio, tali costi sono non incluso nel rimborso.

Sconsigliamo vivamente di ordinare più pezzi dello stesso articolo solo per provarli, come ad esempio acquistare diverse taglie dello stesso modello a causa di incertezze. Ti preghiamo di confermare la tua taglia e le tue preferenze prima di effettuare l'ordine. Per gli anelli, puoi consultare la nostra guida alle taglie qui:
https://www.serenewestern.com/pages/ring-size-guide

Ogni pezzo è realizzato appositamente per te. Evitare resi non necessari aiuta a ridurre i costi aggiuntivi e sostiene il nostro impegno per la sostenibilità. I resi non necessari generano sprechi eccessivi durante l'imballaggio, la produzione e la spedizione.

Incoraggiamo uno shopping consapevole. Se hai bisogno di assistenza con le taglie, gli stili o i dettagli del prodotto, il nostro team è sempre a tua disposizione.

GIA (Gemological Institute of America) è la massima autorità mondiale nella classificazione delle gemme. Utilizza il 4Cs—Taglio, Purezza, Colore e Carato—per valutare la qualità delle gemme e confermare l'autenticità. Tutte le nostre gemme sono testate e certificate dal GIA come naturali e genuine.

IGI (International Gemological Institute) è un altro laboratorio riconosciuto a livello mondiale, noto per la sua precisa classificazione di diamanti e gemme. Alcune delle nostre collezioni, come Pure Diamonds, sono certificate da IGI per garantire qualità e fiducia.

Tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento sterling 925 senza nichel, con finiture disponibili in argento, oro giallo 18k e oro rosa 18k. La nostra placcatura in oro è fino a 50% più spesso più dello standard per garantire una lucentezza duratura e una maggiore resistenza.

Diamo anche priorità alla sostenibilità utilizzando metalli riciclati ogni volta che è possibile.

Oro vermeil (pronunciato ver-may) è argento sterling 925 completamente rivestito da uno spesso strato di oro massiccio 18k. A differenza della placcatura in oro standard, il vermeil è un termine legalmente regolamentato e offre una durata e una resistenza all'ossidazione molto migliori.

Da Serene Western, i nostri pezzi in vermeil presentano 2,5 micron di oro, rendendoli più duraturi e lussuosi. Usiamo anche metalli riciclati ogni volta che è possibile per supportare pratiche etiche e sostenibili.

Moissanite è un pietra preziosa coltivata in laboratorio conosciuto per il suo brillante scintillio e l'aspetto simile al diamante. Si posiziona in alto nella scala di durezza di Mohs, rendendolo una pietra ideale per l'uso quotidiano. Visivamente, offre un fuoco, una chiarezza e una durata eccezionali—spesso superando in brillantezza anche i diamanti naturali.

Da Serene Western, crediamo nel fornire il i design più belli a un prezzo accessibile, così più persone possono godere di gioielli raffinati senza compromessi. La moissanite ci aiuta a raggiungere proprio questo: elegante, etica e accessibile.

Perché scegliere la Moissanite?

✔️ Nessuna estrazione richiesta
✔️ 100% senza conflitti
✔️ Basso spreco e ridotta impronta di carbonio
✔️ Bella e di lusso a prezzi accessibili

Sì—i diamanti coltivati in laboratorio sono 100% senza conflittiSono creati in ambienti di laboratorio altamente controllati utilizzando semi di diamante, senza alcuna estrazione mineraria.

Questo processo evita danni ambientali e pratiche lavorative non etiche, rendendo i diamanti coltivati in laboratorio una scelta più sostenibile e responsabile.

Siamo profondamente impegnati a approvvigionamento etico e completo trasparenza della catena di approvvigionamento. Lavoriamo solo con fornitori affidabili che condividono i nostri valori—molti dei quali sono membri certificati di Consiglio della Gioielleria Responsabile (RJC).

Questo garantisce che le nostre gemme siano ottenute in modi che rispettano sia le persone che il pianeta, con pratiche lavorative responsabili, tracciabilità e un impatto ambientale minimo in ogni fase.

Alcune delle nostre pietre preziose provengono da:

• Ametista, Acquamarina, Citrino, Quarzo Rosa, Onice Nero – Brasile
• Pietra di luna – India
• Opale – Etiopia
• Zaffiro, Rubino – Thailandia
• Turchese – Arizona, USA
• Smeraldo – Colombia

Per maggiori dettagli sul significato e l'origine di ogni gemma, si prega di consultare le descrizioni dei singoli prodotti.

Tutti i nostri gioielli sono orgogliosamente realizzato negli USA. Acquistiamo gemme di alta qualità da tutto il mondo e le portiamo alla vita attraverso le mani esperte dei nostri artigiani—aggiungendo un senso di calma, bellezza e significato a ogni pezzo.

Come tutti i gioielli non in oro massiccio, i nostri anelli possono naturalmente ossidarsi leggermente nel tempo, che può causare un leggero annerimento o lasciare un lieve segno sulla pelle per alcuni utilizzatori. Questa è una reazione normale all'umidità, al pH della pelle e all'esposizione all'aria.

La buona notizia? Questi segni possono essere facilmente lavabile con acqua tiepida e sapone delicato. Se il tuo anello appare leggermente scurito, una rapida lucidatura con un panno per gioielli ne ristabilirà la brillantezza.

Se dovesse comparire una scoloritura insolita o irreversibile in breve tempo, vi preghiamo di contattarci—siamo qui per aiutarvi.

Si prega di notare: Reazioni naturali del metallo sono temporaneo, innocuo e non idoneo per rimborsi.

Mantenere i tuoi gioielli splendenti è facile! Puliscili delicatamente usando acqua calda e saponata e un spazzola a setole morbide (come uno spazzolino da denti). Asciugare tamponando con un panno morbido in microfibra, e memorizzalo in un luogo asciutto e sicuro quando non in uso.

Per proteggere il tuo pezzo, evita l'esposizione a sostanze chimiche aggressive trovato in prodotti di uso quotidiano come lozioni, profumi, lacca per capelli e detergenti per la casa come la candeggina.

Per una migliore cura:
Metti i tuoi gioielli per ultimi e toglili per primi quando arrivi a casa.

Per ulteriori consigli su cura e pulizia, consulta il nostro Guida alla Cura dei Gioielli.

Ci dispiace sapere che il tuo gioiello non è perfetto al 100%. Se il tuo articolo presenta un problema al di fuori della nostra politica standard di resi e cambi, saremo felici di esaminarlo come un reclamo di garanzia.

Per favore contattaci a service@serenewestern.com con il seguente:

• Il tuo numero d'ordine
• Una breve descrizione del problema
• Foto nitide mostrando il problema

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti contatterà con i prossimi passaggi.

Purtroppo, i danni accidentali non sono coperti sotto la nostra garanzia. Ciò include problemi come graffi dovuti all'usura normale, anelli piegati, catene rotte o perdita di pietre preziose a causa di una manipolazione impropria.

La nostra garanzia è progettata per coprire difetti di fabbricazione solamente, come chiusure difettose o montature allentate causate da errori di produzione.

Comprendiamo che gli incidenti possono capitare: se il tuo articolo è danneggiato, non esitare a contattarci. Anche se potrebbe non rientrare nella garanzia, saremo lieti di esaminare la situazione e offrire opzioni di riparazione, se disponibili.

Sì. Da Serene Western, ci impegniamo a approvvigionamento etico e completa trasparenza—dalla miniera al tuo portagioie.

La maggior parte dei nostri fornitori è certificata da Consiglio per la Gioielleria Responsabile (RJC), lo standard globale leader per le pratiche etiche nell'industria della gioielleria. Stiamo inoltre collaborando attivamente con i nostri partner rimanenti per aiutarli a raggiungere questo standard.

Ottenere gemme autentiche in modo responsabile non è facile, ma crediamo che sia nostro dovere. Scegliamo equità, trasparenza e artigianalità—senza conflitti.

Sì, lo facciamo. Da Serene Western, ci impegniamo a minimizzare il nostro impatto ambientale riutilizzando le risorse della Terra ogni volta che è possibile.

Sia che si tratti di argento sterling o oro vermeil, ci impegniamo a incorporare metalli riciclati in ogni pezzo che creiamo—senza compromettere la qualità o la bellezza.

Sì. Da Serene Western, stiamo lavorando per utilizzare Cartone 100% compostabile per tutte le scatole di spedizione—così possono essere totalmente riciclabile.

Stiamo scegliendo continuamente materiali ecologici per ridurre la nostra impronta ambientale e dare vita alla nostra visione sostenibile, un pacchetto alla volta.

Da Serene Western, crediamo che chiunque abbia la fortuna di indossare gioielli belli abbia anche il potere di creare un cambiamento positivo.

Ecco perché abbiamo lanciato la nostra iniziativa continua, Coltiva il Futuro. Per ogni pezzo che acquisti, doniamo all'organizzazione no profit Alberi per il Futuro (TREES)—supportando la riforestazione globale e contribuendo a ripristinare gli ecosistemi dove sono più necessari.

Grazie alla comunità di Serene Western, abbiamo già piantato oltre 500.000 alberi, e stiamo orgogliosamente lavorando verso il nostro obiettivo di 1 milione di alberi entro il prossimo anno.

Ogni acquisto aiuta a far crescere qualcosa di più grande della gioielleria: fa crescere la speranza.

Unisciti a noi: https://www.serenewestern.com/pages/impact

Ogni Campo Energetico nella nostra collezione riflette un'atmosfera emotiva o personale diversa. Non sono solo nomi: sono un modo per esprimere come ti senti, cosa ti serve o cosa vuoi portare con te ogni giorno.

Ad esempio, Campo di Sole cattura fiducia e gioia. Campo Mistico riflette l'intuizione e la calma interiore. Love Field parla di connessione, calore e auto-compassione. Ogni pezzo della collezione è progettato con questo tono emotivo in mente—così puoi indossare ciò che risuona con la tua energia attuale, o scegliere ciò che desideri invitare nella tua vita.

Puoi esplorare il significato di ogni Campo Energetico nella sua pagina prodotto, oppure iniziare con quello che semplicemente ti sembra giusto.

The Collezione Campo Energetico è progettato per andare oltre l'aspetto: riguarda come ti senti quando lo indossi.

A differenza di altre collezioni che possono concentrarsi su stile, occasione o tendenza, questa serie è radicata in emozione, umore e ritmo personale. Ogni pezzo è legato a un “campo energetico” specifico, che rappresenta uno stato d’animo—che sia chiarezza, gioia, coraggio, calma o connessione.

È una collezione più personale e intuitiva—una che ti aiuta a esprimere chi sei o cosa ti serve nel momento, non solo come appari.

Sì, ma non in un senso mistico o spirituale.

Ogni Campo Energetico è accuratamente abbinato a una pietra preziosa che riflette una certa tonalità emotiva. Ad esempio, acquamarina è collegato alla calma e alla chiarezza, mentre turchese rappresentano equilibrio e rinnovamento. Ma non affermiamo che queste pietre abbiano poteri magici.

Invece, ci concentriamo su come colore, texture e simbolismo ti fa sentire. La gemma diventa un mezzo per esprimere un umore, un momento o una parte di te che vuoi portare con te.

Assolutamente. The Collezione Campo Energetico non è solo bello, è profondamente personale.

Ogni pezzo è progettato per riflettere un tono emotivo specifico o uno stato interiore, rendendolo un modo premuroso per onorare la personalità, l'energia o un momento della vita di qualcuno. Che tu stia celebrando l'amore, la resilienza, la pace o un nuovo inizio, c'è un pezzo che parla a quell'intenzione.

È un regalo che dice: "Ti vedo. Ti sento." E questo lo rende davvero significativo.