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Häufig gestellte Fragen
Produkt
Ja, es ist echtes Türkis. Bei Serene Western haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, authentischen und hochwertigen türkisfarbenen Schmuck anzubieten, der den Geist des amerikanischen Westens einfängt. Unsere türkisfarbenen Stücke sind aus echten türkisfarbenen Edelsteinen gefertigt, sodass Sie ein echtes Schnäppchen erhalten.
Türkis-Emaille ist eine spezielle Schmuckherstellungstechnik, bei der pulverisierter Türkis durch einen Hochtemperatur-Brennprozess auf Metall aufgeschmolzen wird. Dieser Prozess verleiht unseren Stücken nicht nur eine lebendige und dauerhafte türkisfarbene Farbe, sondern unterstreicht auch ihre allgemeine Schönheit und Attraktivität.
Der Türkis, den Serene Western für seinen Schmuck verwendet, stammt hauptsächlich aus dem amerikanischen Südwesten, insbesondere aus Arizona, und alle Türkise stammen aus ethischen Quellen.
Versand
Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist und Sie feststellen, dass die Tracking-Informationen seit mehr als einer Woche nicht aktualisiert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich an unser engagiertes Kundendienstteam zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@serenewestern.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und aller relevanten Details, um den Vorgang zu beschleunigen.
Alle unsere Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
Träger: USPS
Telefonnummer des Mobilfunkanbieters: 0 866-607-6301
Servicezeiten des Spediteurs (Eastern Time):
Montag bis Freitag: 7:00 – 23:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 9:00–21:00 Uhr
Tracking-Website: https://www.usps.com
Website zur Überprüfung der Telefonnummer des nächstgelegenen Postamtes: https://tools.usps.com/find-location.htm
Sie können die Website besuchen und Ihre Tracking-Nummer eingeben, um aktuellere Informationen zu erhalten.
Umtausch und Rückgabe
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Ring nicht wie erwartet passt. Sie können es sicherlich gegen die richtige Größe umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unser freundliches After-Sales-Team per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass für den Umtauschvorgang möglicherweise eine Portogebühr anfällt, wir werden Sie jedoch durch den Vorgang führen.
Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden oder umtauschen. Bitte lesen Sie „Rückgabe und Umtausch“ oder wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Kundendienstteam.
Unter normalen Umständen senden wir Ihnen 1–2 Werktage nach dem Bezahlvorgang eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (an Wochenenden oder Feiertagen kann es zu einer Verschiebung kommen). Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsnummer immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an service@serenewestern.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Aufträge
Seien Sie versichert: Wenn Sie nach Erhalt Probleme mit Ihrem Schmuck haben, egal wie klein, können Sie sich jederzeit an unser freundliches Kundenservice-Team wenden. Sie sind hier, um Ihnen mit ganzem Herzen zu helfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@serenewestern.com . Wir sind gerne bereit, Ihre Bedenken oder Fragen zu beantworten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bestmöglich zu unterstützen.